Atiende cada llamada nueva, responde dudas sobre tratamientos y deja la cita agendada en tu calendario — incluso fuera de horario.
Cuando recepción está ocupada, en hora de comida o fuera de horario, la llamada se pierde. Y muchas veces esa persona llama a la siguiente clínica de la lista.
Configuramos el agente con la información real de tu clínica: tratamientos, horarios, ubicación y cómo quieres que hable.
Atiende la llamada al primer tono con el nombre y tono de tu clínica.
Identifica qué tratamiento busca la persona y resuelve sus dudas.
Ofrece horarios reales de tu calendario y confirma la cita.
Envía la confirmación al paciente y un resumen a tu equipo.
Mueve los valores con los números de tu clínica para estimar lo que hoy podría estarse perdiendo.
Ejemplo hipotético con los números que tú elijas. No es un resultado garantizado: el Audit mide los datos reales de tu clínica.
El agente usa tu número actual o uno nuevo, y escribe directo en el calendario que ya usa tu equipo.
Se presenta como el asistente de la clínica. Habla de forma natural y, si la persona prefiere hablar con alguien del equipo, transfiere la llamada o deja el recado.
No inventa. Toma los datos, avisa a tu equipo y la persona recibe seguimiento.
No. Puede contestar en tu número actual cuando no lo contesta nadie, o en un número nuevo.
Depende de tu operación. En el Audit definimos el alcance y los tiempos.
En el Growth Infrastructure Audit revisamos cómo llegan hoy tus pacientes, dónde se pierden oportunidades y qué agentes tendrían sentido para tu operación.
O escríbenos: [email protected]